12 ก.พ. 2557 สำนักข่าวไทยรายงานว่า เมื่อเวลา 14.15 น. ที่สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน นายดำรง ไวยคณี ประธานสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจการบินไทย พร้อมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ประมาณ 10 คน เข้ายื่นหนังสือต่อผู้ตรวจการแผ่นดิน ผ่านนายรักษเกชา แฉ่ฉาย โฆษกสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ขอให้ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของผู้บริหารฝ่ายบริการบนเครื่องบิน ที่ก่อให้เกิดความเสีหาย ไม่เป็นธรรมแก่พนักงานบริษัทการบินไทย
ทั้งนี้ เนื่องจากได้ละเว้นการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เส้นทางความก้าวหน้าทางอาชีพของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ตามที่กระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคมได้รับจดทะเบียนข้อตกลงสภาพการจ้างระหว่างบริษัทการบินไทยจำกัด มหาชน กับสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจการบินไทย เมื่อวันที่ 2 มิ.ย. 52 ที่มีผลต่อการเลื่อนขั้น เลื่อนตำแหน่งของพนักงาน จากเดิมที่ให้มีการทดสอบคะแนนเต็ม 100 คะแนน ประกอบด้วย ภาษาอังกฤษ 20 คะแนน ความถนัดของตำแหน่งงาน 25 คะแนน ความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งงาน 25 คะแนน และวิสัยทัศน์ 30 คะแนน
แต่กลับเปลี่ยนหลักเกณฑ์การทดสอบมาเป็นตามประกาศของฝ่ายพนักงานต้อนรับ (DQ) ซึ่งประกอบด้วยความรู้เกี่ยวกับงาน 20% และการสัมภาษณ์ 80% แสดงให้เห็นว่าไม่สามารถตรวจสอบชี้ชัดเรื่องความรู้ความสามารถได้ ผลคะแนนขึ้นอยู่กับความพอใจของผู้สัมภาษณ์เท่านั้น ส่อไปในทางเอื้อประโยชน์ต่อพวกพ้อง จึงขอให้ผู้ตรวจการแผ่นดินดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อความเป็นธรรมแก่พนักงาน และเพื่อเป็นมาตรฐานแก่รัฐวิสาหกิจมหาชน ที่มีความโปร่งใสและตรวจสอบได้